Я когда то боялась устраиваться на работу когда такое пишут, а сейчас не боюсь! Значит, рост организации есть, если о ней начали писать уже все!

Лодыри - супер выражение, Реально, чо сидеть, вот я ищу сейчас работу, и мне понравилось это выражение, подскажите, куда можно подойти на собеседование, по какому адресу!

И ещё, позорище. Работать в Банке и такое писать на форуме. Капец. Друзья просто стыдно за вас.

Привет всем работникам банка!!! Я так и не понял чего хотели добиться написав такие отзывы о Елене Викторовне? Я работал до Елены Викторовны и при ней. Это единственный человек который смог навести порядок в Днепропетровской обл. Всегда ответит на все вопросы, всегда выслушает и подскажет. А нерадивые - это лодари. Я хоть зарабатывать нормально стал и семью достойно обеспечивать. И вообще чё сидите тогда тут??? Банков много, идите и сидите за минимальную з/п.

Вполне тебя поддерживаю Сова! Елена Викторовна классный руководитель, поддержка со всех сторон, МРС помогает, мотивация классная, все просто супер! Да есть моменты, когда мы выгребаем, но хочу сказать, что заслужено! Нечего нести туфту, банк нормальный, и коллектив нормальный.

Всем, хай! Вы все пишете о областном директоре! А что вы сделали для поднятия своих точек, А! Я работаю уже почты год в Днепропетровской области экспертом и мне нравится. Зарабатываем «пиздюлей» заслуженно, если вам сделали замечание, значит, вы заработали, просто так Елена Викторовна никогда не кричит, ни разу за время ее работы она не обзывала меня, не хамила мне и это могут подтвердить больше половины экспертов и старших экспертов. Мы эксперты сейчас зарабатываем, благодаря ее опыту, намного больше чем до этого. И если ее нужно будет поддержать, мы это сделаем! Не чего на человека наговаривать, кто виноват, что вы не работали! Так что кому нужна работа, просим в Платинум Банк. Коллектив здесь классный! Нужно самому сначала посмотреть, а не слушать бред, который несут те, кто не довольный! А ты Артурчик, если мне память не изменяет, работал в банке и ушел сам, к тебе отношение Елены Викторовны было нормальным!

Подскажите,к кому мне обратиться ,чтобі проконсультироваться

Вот пишут эксперты, пишут, а воз и ныне там. Да руководству на нас просто наплевать!!!!!!! Все внушают, что у нас команда, какая команда, каждый сам за себя, ни для кого никто ничего не делает! Старший экперт- это не карьерный рост, это наказание! Будешь выгребать за себя, за каждого отдельно и за всех вместе!

Да, банк действительно замечательный,я ,как бывший сотрудник, только соглашусь с Вами, что зачастую руководство просто издевается над экспертами. Даже старший эксперт,это не должность, а наказание.Требований много, но пойти хоть чуточку на уступки, очень редко. Выходных практически нет, если ты в красной зоне, значи паши. А,как работать, если сил просто нет.

Банк отличный! Норуководство абсолютно некомпетентное, как можно было поставить куратором Днепропетровской области необразованую и абсолютно непонимающюю в процесах развития Безпальчук Елену Викторовну, ведь она даже на старшего експерта не тянет!!!!!! Проработала 4 года администратором возле своей сестры варвара нахваталась "умных фраз" и вы думаете с этим богажем можна подымать Днепропетровск- ошибаетесь днепропетровск подимается ТОЛЬКО из за случайных опытных экспетров, которых кстати она увольняяе на раз.

Не знаю как в остальных регионах Украины, но отношение к работникам по Днепропетровской области просто ужасное. Людей убивают морально, унижают, оскорбляют, заставляют увольняться по собственному желанию, хотя это напрямую противоречит действующему трудовому законодательству. А некая Безпальчук Елена Викторовна, которая громко зовется ОБЛАСНЫМ ДИРЕКТОРОМ рискует ответить за свои дерзкие и необдуманные поступки перед лицом его Величества Закона. Эта особа позволяет себе невиданные выходки, оскорбления и обвинения в неправильных методах работы. Думаю, что руководство Банка вряд ли бы поддержало её варварские методы работы, которые значительно подрывают имидж этой молодой и развивающейся организации. Так что ребята, прежде чем пополнить ряды сотрудников Platinumа в г.Днепропетровске и области советую очень хорошо подумать.

Александр,в договоре у Вас есть график погашения, там все можно просчитать. Из погашеных 2000 грн., высчитайте за каждый месяц проценты,которые идут банку.На тело кредита ложится не вся сумма ,которую Вы погашаете.А при досрочном погашении подтягивается страховка жизни и товара.

В октябре 2010 года взял кредит на 2 мобильных телефона суммой на 3000 грн. Кредитный эксперт долго изучала документы, с кем-то общалась по телефону и, в итоге, предложила "выгодный вариант кредита" - на 24 месяца по 300 грн/мес. Переплата более чем в 2 раза! На вопрос о досрочном погашении она ответила, мол, погасите досрочно - никаких дополнительных оплат не будет. К марту 2011 года я погасил уже 2000 грн. Звоню в сервисный центр узнать остаток и офигеваю - мне осталось выплатить ещё 3000 грн! На мой вопрос "А куда делись 2000 грн, которые я уже заплатил?", оператор посоветовал мне обратиться в отделение банка в моём городе. Но к его огромному сожалению, в Симферополе нет филиала "Платинум банка". А кредитный эксперт не может предоставить мне такую информацию. Задержал последний платёж на 3 недели (не по своей вине) - начали звонить моему директору (!) странные товарищи, хамить и требовать, чтобы я оплатил кредит.Директор тут при чём? Кто-нибудь может мне объяснить, куда я влип?

Обратился к консультанту (г.Амвросиевка) Она на вопрос какой процент переплаты, унизила меня прилюдно- сказав, что вы сначала заработайте на штаны, а потом спрашивайте про кредит. Я был шокирован и буду всем рассказывать про ваш банк.Поменяйте пожалуйста сотрудников

Оформляла кредит в Севастополе, в магазине "Кауф" у кредитного инспектора 22 июля. Впечатления самые лучшие: вежливо, профессионально, оперативно, очень понятно.

Я, Нагнеева Ольга Игоревна,являюсь клиентом "Хом Кредит банка"сегодня обратилась а отделение вашего банка по адресу пл.Свободы 8 по вопросу оплаты кредита на кредитную карточку.Ваши сотрудники не смогли объяснить мне на каком основании я должна при оплате кредита на карточку патить комисию в размере 25 грн. 00 коп.Платинум банк является совладельцем банка Хом Кредит,значит я могу оплачивать кредит в вашем банке без комисий.О изменении банка я не была оповещена ни по телефону ни в письменном виде,начальник отделения отказалась выйти ко мне,менеджер предложил бегать по другим банкам и искать где можно оплатить без комисии.А на просьбу предоставить книгу жалоб,принесли какой то непонятную тетрадь,а охранник угрожал вызовом наряда милиции!!!! Очень не довольна работой банка и если вы не решите все выше указанные вопросы,я буду вынуждена обратится в общество защиты прав потребителей.А также прошу провести беседу с сотрудниками по поводу отношения к клиентам и сообщить мне!066-433-82-07

Отделение банка по улице Университетской в Донецке (номер не знаю) - оформили кредит очень быстро и доброжелательно, помогли взять как можно более приемлемую сумму. Вежливый персонал. Теперь думаем, как увеличить сумму кредита и очень стараемся не потерять репутацию в банке. Накануне платежа напоминают - все в рамках нормы. Пока очень нравится. если все будет и дальше так, будем постоянными клиентами и переведем активы сюда. Хотелось бы узнать, а есть ли кредитная линия для физлиц? Спасибо!

Всем кто попал на аферистов псевдокредиторов, что занимаются покупками товаров в группах, администрированием покупок, кто заплатил деньги кредитным аферистам таким как Б.А.Н.К. юэй, Евро Гарант, Приват Плюс, Приват Инвест, ВДТ Украина, Авто просто, ГСУ (громадська спилка Украины), Аваль Инвест, Кредит Групп, Платинум Б.А.Н.К., УСП – Украина, Интер Кредит Б. А. Н. К., Експресс – Кредит, Программа «Добробут» и прочих и соответственно не получил ни кредита ни возврата. Есть готовые факты возврата денег и ущерба, есть готовая судебная практика. Обращайтесь xbvlad@meta.ua или 050-438-40-77, 095-800-83-78 Работаем по всей территории Украины. Одна из ссылок на свежую пресс-конференцию: http://zakarpattya.net.ua/ukr-news-85118-Pro-zoloti-...

Банк самый худший в Украине! ! Сотрудники хамы самые натуральные. Проработала очень много времени пока не перевелась в другой банк. Клиенты предупреждаю сразу у кого нет смс уведомления сотрудники снимают с ваших карточик деньги, а кто брал товарный кредит введите свой потчет т.к. они могут накинуть сверху!!

Сегодня еле удалось вернуть свой депозит из этого горе-банчка (20 тыс долл, филиал на Майдане). Хотя и срок прошел, и заранее договорились в какой день буду забирать депозит - все равно не хотели мошенники его отдавать. Дог номер 16.840.12653.GS от 29.12.2010. Обман в том, что вместе с депозитом банк "впаривает" дебетовую карточку. Я ее не хотел брать, и в депозитном договоре тело кредита и проценты должны были вернуть на почоный счет - а нет, только через карточку, а ее надо заранее активировать. Потратил более 2х часов, ругались с ленивыми служащими, звонил в НБУ, жаловался в отдел по качеству (г.Сергей Сичкар) - ничего не помогло. Написал письменное требование, чтобы деньги вернули. Только после обеда удалось забрать свой депозит. Всем совет - не соглашайтесь на их карточки, это какой-то трюк хитрый. Банк - ноги моей там больше не будет! Никому не рекомендую, а если уж очень надо с ними работать - запасайтесь временем: они и время отнимут, и мозги поморочат, а может еще и обманут...

Банк отличный!!! Проценты мелкие, можно сказать вообще ничетные, страховочка жизни, вообще клевая вещь, за то уверен что если с тобой чт случиться родственники платить не будут, и доп.страховки тоже вещь хорошая!!! А главное это отношения экспертов к нам клиентам!!! И подскажут и расскажут и вс прям хорошо. А вы говорите плохой банк? Большая переплата? а вы сходите в мышеловку типа беспроцентный кредит, или 0% !!! где гарантия на товар платная, и сервиса никакого, а переплата та же. Люди мой Вам совет, не обсирайте банк, лучше внимательнее слушайте, про страховки и про все остальные проценты. оно в одном селе один сказал другой добавил вот так и слухи разносятьсся, будьте умнее!!! Если банк галимый, какого фига вы ваще там кредит берете. Купите за наличку!!! Умные все такие!!!

Добрый День!!! Уважаемый клиенты и просто граждане!!! Я думаю не стоит обвинять банк в своих недостатках. Просто нужно быть немного повнимательнее. Я согласна что проценты не маленькие, но а где меньше. Вы сходите в Приват Банк - посмотрим что потом скажете. А повторных клиентов очень много. просто если не хотите переплачивать - так не берите в кредит, а покупайте за наличку!!!!!! А если Вы услышали сумму платежа по кредиту и не смогли поссчитать, так поросите у девушки эксперта калькулятор и умножте на месяца, я думаю она Вам не откажет или носите с собой если в уме не считаете!!!!!! С уважением, такой же клиент как и Вы!

САМЫЙ ЧТО НИНАЕСТЬ .....БАНК. ,,ИНАЧЕ НЕ НАЗВАТЬ.ДЕВОЧКУ В НАШЕМ ГОРОДЕ КЛИЕНТЫ ЧТО КРЕДИТЫ БРАЛИ ТАК ЗАКЛЕВАЛИ ЧТО УВОЛИЛАСЬ. Я САМА КРЕДИТ БРАЛА 5400 НА МЕБЕЛЬ,БАНК НА 24 МЕСЯЦА СТРАХ-КУ ВЛЕПИЛ 1500 ГРН.ЗА 2 ГОДА ПЕРЕПЛАТА 5000 ГРН .РЕШИЛА ВЫПЛАТИТЬ ДОСРОЧНО ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА. НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТАКУЮ СУММУ НАЗВАЛИ ЧТО ЧУТЬ НЕ РУХНУЛА-К ПОЛНОЙ ВЫПЛАТЕ 6800,И ЭТО ПРИ ТОМ ЧТО 2 МЕСЯЦА ПЛАТИЛА УЖЕ ПО 500.СПРАШИВАЮ ЗА ЧТО???? Я Ж ВСЕГО 2 МЕСЯЦА КРЕДИТОМ ПОЛЬЗУЮСЬ???? ПОЧЕМУ ПРИ ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ ХОТЯБЫ СТРАХОВКА НЕ СНИМАЕТСЯ? ОНИ ЧТО ДАЖЕ ЕСЛИ Я ПОГАШУ СТРАХОВАТЬ БУДУТ МОЙ ДИВАН? НЕТ!!! ЭТО У НИХ ДОГОВОРЕННОСТЬ СО СТРАХ. КОМПАНИЕЙ ПО КАТОРОЙ ОНИ ВМЕСТЕ НАРОД ОБЛАПАШИВАЮТ. ВООБЩЕ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ.НИКТО ВЫПЛАТИВ КРЕДИТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ В БАНК СНОВА НЕ ДУРАКИ НА ГРАБЛИ НАСТУПАТЬ. А ЗА ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ НА ФОРУМЕ СПАСИБО КУПЛЕНЫМ БАНКОМ СОТРУДНИКАМ.

Здрасте всем кто будет читать ето.Значит речь идет о самом идеотским банком который существует на Украине.Я сталкивался сдругими банками но етот либо там роботают одни идеоты иначе не назовеш.Оформляю кредит денежный приходит положительный результат вродибы нормально подписываю договор.Деньги перечислят вам в течении 4 суток .Проходит 14 дней перевода нет.Звоню в банк и делаю запрос по кредиту.Банк перезванивает через 3 дня и сообщает что вам отказано в кредите.Я ето называю своми именами ВЫ НЕ БАНК А СБОРЕЩЕ ТОРМОЗНУТЫХ ДЕБИЛОВ,

ЭТОТ БАНК-САМОЕ,ЧТО ТОЛЬКО НЕ ЕСТЬ ХУДШЕЕ НАШЕ ВРЕМЯ!!!ЛЮДЕЙ ДУРЯТ,КАК ХОТЯТ!!!Я НА 12МЕС.ВЗЯЛЯ КРЕДИТ НА СУММУ 2200ГРН.А ВЫПЛАТИТЬ МНЕ НУЖНО 3700!!!!!!!!!!ЭТО ЧТО ЗА %ТАКОЙ СУМАСШЕДШИЙ???????????????КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?????!!!!!!

Я взяла кредит в вашем банке, все время оплачиваю своевременно. Но недавно меня начали искать,звонить даже на работу. Потом мне пришлось объяснять что я не должник. Хочу знать на каких основаниях звоните мне на работу. Сотрудница вашего банка со мной потом связалась поблагодарила за своевременную оплату, это было уже лишнее. я хочу узнать, что и дальше будут звонки на работу????? А как моральный ущерб????

Доброго дня. Чи є "точка" вашого банку в м.Стрий Львівська область. Дуже потрібні гроші на лікування, та немає довідки про доходи, що і є основною проблемою в отриманні кредиту.(працюю в п.п. вже 7 років, але не офіційно). Які умови у вас?

Добрый День! У меня образовалась задолженность по кредиту в связи с материальными трудностями, я просила банк найти выход из сложившейся ситуации, реструктаризировать или предоставить кредитные каникулы, на что мне оператор горячей линии посмеялся в трубку телефона, а также передают телефоны другим лицам которые представляются работниками банка - хамят и угрожают передают телефоны фирмам по продаже квартиры и говорят чтобы продали квартиру(которой я не имею), так же звонят родителям и-хамят!!!!!!!!!!!! Это ваша специфика работы с клиентами и разрешение трудных ситуаций? Добиться какого либо предложение со стороны этого банка просто невозможно. Хотелось бы получить хоть какой нибудь ответ! Заранее благодарна

Здравствуйте!!! У меня возникла проблема при выплате кредита в пгт. Раздельная!!! При оформлении кредита мы внесли первоначальную оплату, которая теперь нигде не числится!!! К кому я могу обратится??? и по какому адресу???

ОСТОРОЖНО работает банк ПЛАТИНУМ!!! ЛГУНЫ, хотел взять кредит, рассказывают что не надо справки про доходы, дело в том что я работаю не официально, говорили что будут звонить родным, а данные так никто не проверял, говорили что всё решается за час, а ЭТО ВСЁ ОБМАН, мурыжили и голову крутили четыре дня, а прочитав все ОТЗЫВЫ О БАНКЕ, в шоке, ХОРОШО ЧТО НЕ ДАЛИ, ПОТОМ БЫЛИ БЫ ЕЩЁ БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ, НАЧАЛИ БЫ НАСЧИТЫВАТЬ С ВОЗДУХА РАЗНЫЕ ОПЛАТЫ КАК ДРУГИМ.НЕ ВЕРЬТЕ ИХНЕЙ РЕКЛАМЕ ВСЕ ОБМАН!!!

Добрый вечер! Я являлась клиентом PlatinumBANK, кредит выплатила раньше где-то на три месяца. Хотела бы еще оформить кредит наличными, но в г.Житомире нету отделения PlatinumBANK, как поступить в этом случае

Добрый день! Подскажите, где находится Платинум Банк в г. Луганске???? Сегодня пришла по их старому адресу(г. Луганск Курчатова, 7), а они съехали.. Где теперь их искать???

Да уж) предложили вакансию в этом банке, хотели переманить, но прочтя данные отзывы о отношении к персоналу и в целом о работе банка, не думаю что соглашусь на предложение!!!

ТО, ЧТО СДЕСЬ ЕСТЬ СВОИ МАХИНАЦИИ - ЭТО ТОЧНО! Я НЕ ДОПЛАТИЛА ПО КРЕДИТУ 5 ГРИВЕН, ЗА 20 ДНЕЙ "НАРОСЛО" 100 ГРИВЕН. ЗНАЛА БЫ О ТАКОМ РАСКЛАДЕ - ОБОШЛА БЫ САМОЙ ДАЛЬНЕЙ ДОРОГОЙ. ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Мизайшли з дружиною запитатись щоб нам зробили перерахунок кредиту і по виплаті щоб його закрити.У відповідь ми почули від працівника (кредитора ) PlatinumBANK у цьому мебельному магазині "Ясен " жахливі вимовляння слів у нашу з дружиною сторону. Вона сказала що я нехочю з вами розмовляти і надати інформацію про кридит на якому основані ми незнаємо.Сказала що потрібно ще сплатити ще 500грн .Встала бігати навколо нас з дружиною кричати несвоїм голосом! .Дружина моя дуже злякалась розболілось серце . Одним словом ми такого ще за своє життя не бачили щоб працівник представник банку так себе поводив перед пенсіонерами Я вас дуже прошу передивіться будь-ласка мій кридит номер договору№607/2199SFDSP7 від14.12.2010рік і повідомте мене тел 0970530415 будь-ласка про те чи я вам винен якщо я переплатив верніть мені .Я пенсіонер і жінка моя також! З повагою до ВАС Володимир Йосипович

До ВАС звертаеться Писарчук Володимир Йосипович, клієнт Платинум банк .Я проживаю м.Ізяслав вул .Жовтнева 72 тел0970530415. Внашому місті є магазин "Ясен" це мебельний магазин.В газетах міста 01.12.2010року вийшла об"ява про безвідсотковий кредит на придбання товару -в цьому ж магазині Я з жінкою порадився і вирішили взяти14.12.2010року діван 2-крісла і стіл письмовий на суму 4381грн.Але іще нас представник Платинум банк попросила заплатити аванс у розмірі 700грн що ми і відразу зробили в магазині "Ясен"тобто зробити перший внесок Сьгодні 5.05.2011рік ми достроково сплатили такі суми: 1. Аванс у розмірі 700грн 2. 06.01.2011р сума 463грн 3. 17.01.2011р сума 350грн 4. 07.02.2011р сума 500грн 5. 17.02.2011р сума 500грн 6. 03.03.2011 сума 500грн 7. 15.03.2011р сума 500грн 8. 06.04.2011р сума 500грн 9. 26.04.2011р сума 500грн 10. 04.05.2011р сума 240грн Загальна сума яку ми сплатили становить 4тис753грн ? Ми зайшли до неї запитатись щоб нам зробили перерахунок по

Я обращаюсь к руководству Платинум банка с просьбою, в преддверии Победы Великой Отечественной войны с просьбою обратить особое внимание на работу 3 отделения, Платинум банка, г. Запорожье где начальником отделения является Дейнеко Жанна Васильевна, там полный беспредел со стороны начальника отделения. Как говорят головокружение от успеха, вскружило ей голову так, что она не видит людей, сотрудников с которыми ей приходиться работать. При клиентах может просто оскорбить сотрудника, что часто случается, как говорят, ты просто ей сегодня не понравился. А ведь деньги любят покой и безопасность. Может придираться по разным пустякам, бегая по отделению, не занимаясь своими прямыми обязанностями или За всё время работы в банке, я ни разу не видел, чтобы начальник отделения оформила заявку на кредит или составила договор по вкладу. Создаётся такое впечатление, что работник банка в лице Начальника отделения, не знает как это делать.

К Вам обращается Михневич Анатолий Васильевич, клиент Платинум банка, проживающий г. Запорожье, ул. 40 лет Победы, дом 67, кв. 142, тел. 097-332-70-51. Обращение Как сказал-генеральный директор Платинум банка Грек Краснов, банк создан по западным стандартам с высоким качеством обслуживания, с высоким уровнем социальной защиты, с улыбкой и доброжелательным отношением, я с этим вполне согласен. Хочется рассказать, а как же обстоят дела в нашем отделении Платинум Банка, г. Запорожье, пр. Ленина ул. 172. Я работаю в этом отделении с 15 сентября 2010 года, самого начала с переоборудования под банк,

Банк суперовий!!!!

А почему Platinum Bank не пишет комментарии к жалобам экспертов? Вам всё равно? Харьковская, Запорожская, Днепропетровская...есть ещё области, где такой же беспредел, почему никто не реагирует? А Вы знаете, что как к сотрудникам относятся , так они и работают и о банке отзываются. Я тоже знаю много девочек , которые не выдержали и уволились, причём очень хорошие рабтники со стажем. Вам интересно набирать людей с улицы, обучать их кое-как? Пока они вникнут, пройдёт не один месяц, а за это время опытный сотрудник неработает в 2-3 раза больше. Цените своих работников, Вы на них держитесь!!! А хороший работник уходя в другой банк, заберёт с собой всех своих клиентов, причём так распишет прелести "Платинум банка",,,,уж он-то в них разбирается)))) Так что большая просьба-обратите внимание на эти жалобы!Это же подрывает Вашу репутацию!Что пишут работники о своём банке!

Какие там слоны??... Какие полцарства??... Несчастных 5000 гривень оформить не могут! 425-ти-евровый, 625-ти долларовый (USA) кредит не получить - мышам уписаться с таких "слонов". Умопомрачительные 24-х-часовые размышления над решением, над магическими 3-мя-4-мя сотнями... Сможет ли клиент их выплачивать?? Да на заправку в неделю у меня больше идёт. Циркачи. Полцарства...)) "... я полцарства отдам за коня"... А за Platinum Bankовское полцарства не отдам ни копья. Non grata - Platinum Bank! Non grata.

ДОБРИЙ ДЕНЬ СКАЖІТЬ БУДЬЛАСКА В МЕНЕ ПРОСТРОЧКА ПО КРЕДИТУ З ОБСТАВИН МЕНЕ НЕБУЛО В КРАЇНІ А СЕСТРА НЕ ПЛАТИЛА Я ПРИЇХАЛА А ТАКА СИТУАЦІЯ ЩО РОБИТИ КУДА ЗВЕРТАТИСЬ БО В НЕЇ ВСІ БУМАГИ А ЇЇ НЕМАЄ ЗАРАЗ В МІСТІ ДО ЇЇ КВАРТИРИ ДОСТУПУ НЕМАЮ ,ЯХОЧУ УНИКНУТИ ПРОБЛЕМ,ДЯКУЮ

ОСТОРОЖНО работает банк ПЛАТИНУМ!!!
Я конечно незнаю, кто именно оставляет хорошие отзывы, но я скажу так: " Банк полный отстой, обслуживание вроде нечего, но пока береш кредит, а потом общение сквозь зубы, я сам попался на удочку не прочитав внимательно договор, мало того что процентная ставка сумашедшая, так там начинается разводняк по поводу страхования жизни, товара и др. Я брал телефон стоимостью 2340 грн. мне насчитали выплату кредита на 3 года, в результате мне пришлось бы выплатить порядка 7000 грн. Но а я выплатил кредит за 3 месяца и переплата составила 805 грн.Вобщем то как по мне то не стоит связыватся!!! " Но а решать Вам!

Добрий день усім! Хочу звернутись до керівництва Платинум банка. Я хотіла взяти в кредит 75 000 грн. Побачила в газеті "Волинь" рекламу про надання кредитів банком платинум. Прийшовши на вказану адресу, я була шокована самим виглядом банку. приміщення десь до 20 квадратів, сидить 2 дівчинки. Запитала, чи я дійсно попала в Платинум банк, мені відповіли що так. Проглянувши іхни пропозиції та договір я зрозуміла , що це договір адміністрування, тобто програма придбання товарів в групі. адрес офіса: м.Луцьк, проспект.Волі, 5 1-поверх, інтернетцентр, тел. 0332 29-06-07 Платинум Б.А.Н.К. Я зробила вивід, що такою назвою та своєю рекламою, товариство вводить людей в оману!!!! Хочу попросити керівництво "справжнього" Платинум банку прийняти необхідні міри, щодо цього товариства. Також хочу привернути увагу антимонопольного комітету стосовно цього товариства, щоб застерегти людей від обману і втрати своїх грошей!!!!

Полностью согласна с предыдущим комментарием. Областной директор совершенно не умеет работать с подчиненными. Человек не умеет и не хочет искать компромиссы. Если кто то имеет свою точку зрения то он должен быть уволен незамедлительно. А причину уж поверьте она найдет, даже если эксперт опытный и приносит ежемесячно неплохой доход банку. Про неуважение к подчиненным, хамство, унижение и так далее я вообще молчу. Не знаю как это не видят вышестоящие лица, но скоро с таким руководителем работа действительно развалится. А конкуренты только и довольны что уволенные лучшие работники переходят к ним.

В Харьковской области с приходом нового областного директора Кудринской Марины Михайловны начался беспредел. В своё подчинение она взяла на должность торгового представителя своего гражданского мужа Сашу. Кудринская Марина Михайловна постоянно прикрывает своего мужа (хотя как торговый представитель он никакой), кричат вдвоём на кредитных экспертов, нецензурно выражаются. Региональный директор видит всё это и закрывает на всё глаза. Всех, кто имеет своё мнение и отстаивает его, моментально увольняют. Опытные менеджеры уходят к конкурентам. Я удивляюсь, куда смотрит вышестоящее руководство? Под руководством Кудринской Марины и её мужа скоро развалится вся работа.

Люди, в Днепропетровской области творится чёрт знает что, наша, всеми «обожаемая» областная, творит полнейший беспредел, запугивание, угрозы… и это только начало!!! Соблюдение субординации вообще отсутствует напрочь, она позволяет себе повышенные оскорбительные тона! Заставляет экспертов увольняться, угрожая им статьей«не выполнение должностных обязаностей», но скажите мне, где прописано что мы должны ходить в детские гос. учереждение(садик, школа), и постоянно надоедать своим присутствием, так что люди уже пугаются когда заходишь!!! Да согласна, банк запомнят, но с хорошой ли стороны??????????? Почему Безпальчук Е.В. звонит и тероризирует нас по поводу того, где наши кредиты, в случаи если кредитов нет, можно смело ложить телефон на 2м от себя что бы не оглохнуть от криков в телефоне, и это каждый день по несколько раз.Возникает вопрос: КАК ТАКОГО НЕАДЕКВАТНОГО ЧЕЛОВЕКА МОГЛИ ПОСТАВИТЬ НА РУКОВОДЯЩУЮ ДОЛЖНОСТЬ?????????? И ПОЧЕМУ ТОТ КОЛЕКТИВ КОТОРЫЙ СПЛАЧИВАЛСЯ НЕ ОДИН МЕСЯЦ, ОНА РОЗВАЛИЛА ЗА ПЕРВЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ СВОЕЙ РОБОТЫ!!! Куда смотрит высшее руководство???????????

Обидно то что на обласного Безпальчук Елену Викторовну нет никакой управы!!! Ей позволительно все потому что у нее очень хорошие связи с Молдавской и тем самым запугивает всех подряд увольнением по статье, ВОТ ТАКИЕ ЧУДЕСА ТВОРЯТСЯ В ДНЕПРОПЕТРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИЧЕМ ВСЕМ ВСЕ СХОДИТ С РУК КОГДА ЭТО В КОНЦЕ КОНЦОВ ЗАКОНЧИТЬСЯ, ЧТО СВЯЗИ РЕШАЮТ ВСЕ, А ТЫ НИКТО И ЗОВУТ ТЕБЯ НИКАК, ПОТОМУ ЧТО У ТЕБЯ НЕТ СВЯЗЕЙ!!!

Откуда взяться хорошим экспертам, если людей с опытом работы увольняют в принудительном порядке, а набирают девочек после школы без обучения и практически без стажировки бросают на рабочие места, а потом требуют прохождения аттестации на 100 %.И до этого нет никому дела, почему во всех других банках предусмотрена программа обучения ?!

Да отношение к сотрудникам в банке просто ужасное, помимо того что заставляют делать нереальные вещи( обклейка всех столбов в городе и т.д.) так еще и принудительно увольняют и это не только в Запорожской обл. но и в Днепропетровской обл, так за время работы Безпальчук Елены Викторовны это примерно 2 месяца был обновлен весь штат сотрудников, так в немилость попала и я!!! Помимо увольнения мне рассказывали что я не смогу найти другую работу, так как очень плохой эксперт, хотя до этого работала в других банках и никогда не было проблем. Очень бы хотелось чтобы что бы нас простых экспертов услышало высшее начальство и прекратило в конце концов этот безпредел!!!

Если б сразу зашла на этот сайт - не взяла бы кредит!

Да,тенденцию беспредела на рабочих местах я тоже замечаю неоднократно,наш областной директор Харьковской области Кудринская Марина Михайловна,во главе с региональным Шайтановым Евгением Ивановичем,превышают свои полномочия,позволяя себе на собрании старшых експертов обкладывать нас матами!А торговый представитель Кубинец Наталья,вообще находит общий язык с контрагентами через постель!Как Вам такая работа начальства?

Люди обходите стороной этот банк хотите платить 128 процентов ВПЕРЕД

Люди не ходите в этот банк это полное жулье и хамы хотите платить 128 процентов вперед, Флаг в руки,

не знаю как с кредитами но депозиты я бы не советовал размещать.....есть свои ньюансы, внимательней читайте договор, кто уже надумал так поступать...

В Чернігівській області відношення до персоналу дуже хороше. Ми поважаєм і любим свого обласного директора Устенко Юлію Михайліну.

Отличный банк,и процентная ставка по сравнению с другими банками более менее!Нет скрытых комиссий как во многих других!!!Советую!!!

Не знаю как в остальных регионах Украины, но отношение к работникам по Запорожской области просто ужасное. Людей убивают морально, унижают, оскорбляют, заставляют увольняться по собственному желанию, хотя это напрямую противоречит действующему трудовому законодательству. А некая Кузь Екатерина Анатольевна, которая курирует кредитных инспекторов по отдаленным районам Запорожской области рискует ответить за свои дерзкие и необдуманные поступки перед лицом его Величества Закона. Эта особа позволяет себе невиданные выходки, обвиняя сотрудников в своих собственных прорехах. Думаю, что руководство Банка вряд ли бы поддержало её варварские методы работы, которые значительно подрывают имидж этой молодой и развивающейся организации. Так что ребята, прежде чем пополнить ряды сотрудников Platinumа в одном из районов советую очень хорошо подумать.

А вот АСЯ окоторая написала пост от 25.12.2009 15:54 реально сосущая голова. Рабочий рот. Шалава.

Банк Гавно. Персонал не компетентный, много скрытых комиссий. НЕ РИСКУЙТЕ!!!

ОСТОРОЖНО!!! Взяв кредит в этом банке он станет для вас ПЛАТИНОВЫМ!!!!! Очень красивая реклама "Персонального кредита"- 14%, а на круг - 78,5%... Есть постановление НБУ от 10.07.2007 № 168, которое обязывает банки озвучивать клиенту процент удорожания его кредита. КЛАССНО, но этого работники банка не делают, акцентируя ваше внимание только на 14% и сумме страховки...Берегитесь, обходите этот банк стороной. Я сама попалась...но только когда за моими подсчетами был последний платеж, а по данным банка в три раза больше, вот тогда я внимательно прочла договор с шрифтом в минус 10. Все правильно, все прописано, не придерешся... В договоре предусмотрено, если болел последние полгода или предстоит лечение - нужно обязательно это сообщить, это влияет на сумму кредита. Я сделала онко операцию, продолжаю болеть, но работник отделения сказал, что никто проверять не будет и бери быстрей... Мне на пол года пришлось отказаться от лечения лишь бы закрыть этот чертов кредит. Сто раз подумайте.....

Как узнать остаток по кредиту? по вашему номеру отвечает авто информатор и просит выбрать язык нажатием клавиши...нажимаешь и дальше тишина! мне осталось погасить копейки, но из-за этого неудобства - придётся платить ещё и процент за месяц? Помогите! Есть ли в Симферополе отделение банка? Может там помогут

Будь ласка, надайте консультацію, Я працюю у поштовому відділенні в місті Іршава Закарпатської області у нас сплачуються кредити" Платінум банку", якщо можна то дайте поштові адреси ваших філій в містах Іршаві ,Хуст,Мукачево,Ужгород ,куди можна відправляти реєстра сплачених кредитів.

обязательное страхование жизни и добровольное страхование имущества-покупки. На страхование мебели заемщик согласия не давал. Все эти скрытые страховки стоили полторы тысячи гривен! Вдобавок к 2,3% месячных за пользование кредитом. Вот так вот облапошивают заемщиков!, Но на этом история не закончилась. Заемщик тут же написал отказ от кредита, после чего все кредитные документы у него отобрали. Заемщик же добросовестно перечислил сумму кредита Платинум-Банку и решил. что он может спать спокойно. Но спустя неделю к нему пришло письмо, в котором многоуважаемый Платинум-Банк напоминал заемщику о необходимости ежемесячно погашать кредит, иначе его ждет пеня! У заемщика случился приступ, и лишь после долгих разбирательств удалось остановить действие кредитного договора.

Считаю своим долгом предостеречь потенциальных заемщиков ПАТ "ПЛАТИНУМ Банк" от ихнего скрытого, завуалированного обмана. Ситуация произошла в октябре с моим близким родственников. Он обратился в отделение в Запорожской области, чтобы оформить потребительский кредит. Условия ему предложили приемлемые - ставка по кредиту - 2,3% в месяц. При оформлении кредита менеджер категорически отказывалась оформить его на 6 месяцев, как просил клиент, а уговаривала взять кредитна 36 месяцев. Клиенту пришлось согласиться. Оформив кредит, текст договора которого был исписан мельчайшим шрифтом, заемщику сообщили, что переплата по кредиту за 36 месяцев составит почти 9000 грн. при сумме кредита - 4000 грн., т.е более, чем вдвое, дороже тела кредита всего-то за три года. Мой родственник, ошеломленный, пришел домой и не смог разобраться, отчего такая сумма. При предложенной ставке суммы не сходились. Отправившись на следующий день к менеджеру, удалось выяснить, что в договоре "спрятаны" скрытая комисия,

Тоже самое могу сказать и о работе в этом банке в Харьковской области. Все за свои деньги и объявления в газету, и езда по поселкам и покупка канцтоваров. и все за почти минимальную зарплату, так еще и норовят штрафы скачать за ошибки которых не делал, но доказать, что не делал не реально. В итог — дорогие клиенты не обижайтесь на нас простых экспертов, эт не мы такие вредные.

Поселки - это еще полбеды. На семинаре недавно предложили одеть на себя коробку с под холодильника, обклеить её рекламными плакатами Platinum bank и выйти на улицу с флагом и рупором раздавать листовки.Руководство не может раскошелиться не только на баннеры и бигборды, они посчитали, что производство пакетиков с лейблом Pt очень затратное мероприятие.Искренне советую уходить с этой работы.В днепре уволился практически весь штат,кроме 2 человек.А ездить за свой счет куда-либо они не имеют права обязывать.Только после приказа о командировке и выделения командировочных.Приказов никто писать не будет(проверено на своем опыте).Обклейка обьявлений, тоже никаким образом не входит в обязанности кредитного эксперта, таким образом, можете смело этого не делать.

Хочу пожаловаться на руководство Запорожской обл.!Банк живёт за счет экспертов!Это не работа ,а каторга какая-то!Нас заставляют раздавать рекламу,составлять планы посещения гос.учреждений,ездить по посёлкам,давать рекламу за свои деньги ,клеить объявления,мы должны целый день бегать где-то и это ещё не полный перечень того что нас заставляют делать уже просто нет сил!Когда обращаешься к руководству с какой-то проблемой.то они кричат на тебя что им некогда!Просто скотское отношение к сотрудникам!Угрожают штрафами и увольнением!Хочу что-бы нас услышало высшее руководство и поняли что мы тоже люди! С начало нужно наводить порядок с руководителей!

взяла кредит, и постоянно ежемесячно наяривают своими звонками об уплате- раздражает!!!! я оплачиваю в срок без задержек, а напоминают как заядлому должнику.... неужели нельзя обойтись смс уведомлением? как делают другие банки...

мене цікавить депозитні вкладення, чому ніхто не пише відгуків?
якщо покласти депозит на суму наприклад 1млн. грн., і по закінченню терміну дії депозиту, чи реально забрати ці кошти назад? і як довго триватиме ця процедура? і т.д…

как узнать остаток по кредиту,в ровно нет представительства,по документам я все выплатила?

идиоты вы со своей бюрократией справками, тем кто может подтвердить и кредиты не надо, если что на работе возьмут его безпроцентов, раз зарплаты белые, а тем у кого серая фирма не даст сама бедная, вот эти и идут в банки а вы им про справки свои. Бюрократы, как же они надоели

Даете, под какие %??? Говорите правду, у Вас много скрытых %, страховки.

даем кредит не только женщинам, а тем, кто может подтвердить доход, кто не младше 30 и не страше 65 лет, у кого нет ипотечного кредита. Представитель Platinum Bank Ольга, звоните 050-312-53-31.

дают кредиты только женщинам почему

Платинум Банк - это один из самых лучших банков в нашей стране.Это тот банк,который в первую очередь учитывает интересы клиента и всегда готов идти на помощь! Я очень довольна обслуживанием в этом банке,и всем своим знакомым рекомендую именно его!

Плптинум Банк - это один из самых лучших банков в нашей стране.Это тот банк,который в первую очередь учитывает интересы клиента и всегда готов идти на помощь! Я очень довольна обслуживанием в этом банке,и всем своим знакомым рекомендую именно его!

Но постоянно ездить в Киев за 500 км. напряжно. А в ближайшем областном центре (Харькове) представительство банка в субботу почему-то не работает. Договорился с двоюродным братом о том, что он будет заезжать в банк и гасить кредит. И пару месяцев так и происходило, я либо завозил деньги ему либо скидывал переводом (благо такая услуга есть почти в каждом банке), но потом в банке стали требовать паспорт. Это пожалуй единственное неудобство на сегодняшний день, ну и еще когда писал заявления на валютные аукционы нельзя было написать на несколько месяцев наперед, а два раза в месяц посещать банк в Киеве мне было слегка проблемно. Интересует, так ли критично кто именно вносит деньги в кассу банка, лично я или по моей просьбе знакомые, брат? Подозреваю, что это как-то связанно с НДФЛом, но каких-то понятных разьяснений в банке так и не получил. А так все о.к.

Прокредитовавшись под залог недвижимости в мае прошлого года в МИБе, при лучших условиях на тот момент, не понимаю почему такие проблемы возникли у девушки. И страховая заранее предупреждает о необходимости перестрахования (чуть ли не за месяц) и менеджеры банка дублируют страховую. Никто не пытался менять процентную ставку (даже намеков напопытку не было, в отличии от историй, что я слышал от знакомых по другим банкам). правда в этом году какое-то время брали по 50 грн. за погашение кредита... Честно говоря вызвало недоумение, но руки не доходили заняться данным вопросом а потом это прекратилось вообще. Одно напрягало, требование личного присутствия в банке при погашении кредита? Зачем мое личное присутствие? Так сложилось, что наша компания закрыла киевский офис и перенесло его на одно из предприятий группы. Что вызвало необходимость переехать в другую местность. Но так как банк в Киеве работал и по субблтам а в Киев наведывался часто, то проблем поначалу это не вызывало

Уважаемая Зоя! Мы приносим наши извинения за нескоординированные действия сотрудников отделений и надеемся, что ответ на Ваше сообщение смог прояснить причины данной ситуации. На данный момент мы проводим кардинальное изменение процессов обслуживания наших клиентов, обновляем наши Стандарты обслуживания клиентов, включая различные нестандартные ситуации, процессы быстрого реагирования и координации с другими подразделениями банка. С этой целью мы и проводили телефонные опросы наших клиентов, для нас важно было понять ключевые моменты, которые требуют изменений. К сожалению, такие кардинальные изменения не могут произойти за один день или неделю, это емкий процесс, который требует дополнительного обучения персонала и корректировки принципов обслуживания клиентов. И сейчас для нас это первоочередная задача.

Мы надеемся, что благодаря открытым отзывам наших клиентов мы достойно справимся с этой задачей. Из Вашего опыта, Зоя, мы увидели острую необходимость в улучшении процессов координации между операционистами и другими подразделениями банка. Мы будем рады дополнительным Вашим комментариям, Вашим предложениям по улучшению тех процедур, с которыми Вы столкнулись. Буду рада Вас пригласить на чашку кофе и при личной встрече обсудить все вопросы. С уважением, Виктория Михно

Работа банка – это сложные, стандартизированные процедуры, которые требуют согласования с множествами регуляторными и законодательными нормативами. Тем не менее, по возможности, мы стараемся находить индивидуальные решения для наших Клиентов. Необходимо понимать, что отклонения от стандартных процедур могут вызвать удлинение процесса, что, к сожалению, произошло в Вашем случае. Надеемся на Ваше понимание и наше будущее сотрудничество. Если у Вас остались какие-либо открытые вопросы, Вы можете записаться на прием к Председателю Правления Platinum Bank. С уважением, Виктория Михно Начальник отдела по связям с общественностью Platinum Bank

Дополнительно, с целью улучшения качества обслуживания клиентов в нашем банке, есть возможность по предварительной записи провести личную встречу с руководством банка. График приема клиентов размещен в кассовой зоне либо в операционном зале банковского отделения на информационных стендах. 4. Наши отделения имеют общий график работы до 18.00. Отделение по адресу ул. Пимоменко, 13, работает до 18.00, кассовая зона – до 20.00. Менеджеры «work-out», которые занимаются реструктуризацией кредитов, работают с 8.00 до 17.00. В связи с тем, что у Вас была возможность вернуться в отделение после 18.00, менеджер «work-out» передала Ваши документы операционисту, чтобы Вы смогли их подписать и оформить реструктуризацию по кредиту «Бридж».

. По договору «Бридж» Вами было подписано дополнительное соглашение после 15.10.08, а условиями договора не предусмотрено ежемесячное погашение ни тела кредита, ни процентов. 2. С декабря 2008 года мы создали стандартные инструменты урегулирования кредитной задолженности (work-out), чтобы снизить кредитную нагрузку на наших Клиентов. Мы ввели новую позицию, менеджер «work-out», который координирует процесс оформления сделки по урегулированию кредита между всеми подразделениями банка, страховой компанией и нотариусом. Реструктуризация кредита «Бридж» не предусмотрена стандартными инструментами «work-out», поэтому банк, идя Вам на встречу, разработал индивидуальный вариант уменьшения платежной нагрузки, включая новые формы документов по переоформлению кредита. Длительность Вашей сделки более 5-ти часов обусловлена тем, что мы предоставили Вам необходимое время для изучения всех документов с последующим внесением предлагаемых Вами изменений. В свою очередь, внесение изменений в юрид

Уважаемый Клиент! Мы признательны Вам за то, что Вы выбрали наш банк для покупки квартиры, как Вы сами отметили, «условия на тот момент были лучшими среди прочих банков». Год назад мы работали под брендом «Международный Ипотечный Банк», в марте 2009 года мы начали процесс ребрендинга и сменили название на Platinum Bank, приняли новую стратегию развития. С осени 2008 года банк заморозил выдачу новых ипотечных кредитов и сосредоточился на улучшении своих процессов, а также освоении новых видов розничного бизнеса. Для нас очень важно качественно обслуживать существующих ипотечных Клиентов и банк благодарен Вам за предоставление обратной связи. Мы тщательно проанализировали Ваше обращение и надеемся, что Вы сможете найти ответы на Ваши вопросы в этом посте: 1. При первом обращении в банк с целью оформить заявку на участие в валютном аукционе операционист дал Вам полный и четкий ответ о том, что по условиям НБУ банк не может принять данную заявку. По договору «Бридж» Вами было подписан

PPPS Оказалось, что поджимают сроки: наши документы будут проверяться какой-то комиссией. После разговора с мужем (у него более стойкая нервная система) наша менеджер уже была готова приехать в любую точку города, чтобы мы все подписали. Договорились на вечер вчерашнего дня. У нее что-то не вышло, она не приехала. Значит, и срочности такой не было…

PS Пять минут назад звонок. Наша менеджер из отдела реструктуризации, как будто и не было вчерашнего дня, сообщает, что все документы готовы и я сегодня должна прийти их подписать, потому что завтра приедут из страховой их забирать. То есть я именно ДОЛЖНА... Вот, теперь жду, пока она узнает, что мне грозит, если вдруг я не готова второй день подряд на этот подвиг. Тем более, что она еще не уверена, имеет ли право сообщить мне, откуда же берется цифра в 11 тыс. грн в договоре овердрафта (для тех, кто не в курсе - это сумма, которую я разрешаю банку списать с моего текущего счета в виде кредита на оплату страховки в случае, если сама не застрахую квартиру) PPS Если кто-то думает, что отношение к вкладчикам в Platinum bank лучше, чем к заемщикам, вы глубоко ошибаетесь. У нас есть и этот опыт... Люди-то работают одни и те же... PPPS Оказалось, что поджимают сроки: наши документы будут проверяться какой-то комиссией. После разговора с мужем (у него более стойкая нервная система) наша мен

Итого по истечении 5,5 часов нахождения в Platinum bank: - менеджер, которая курировала подписание допсоглашения, ушла домой (у нее рабочий день оказался до 17-00), передав нас в руки операционистки, которая, естественно, понятия не имеет о сути происходящего, у нее нет ответов на наши вопросы (хотя, согласитесь, нас не может не интересовать, почему в договоре овердрафта сумма изменилась с 620 грн на 11 тыс. грн) и дозвониться после 18-00 никому не может (потому что рабочий день закончился) - мы не подписали даже треть необходимых документов (со стороны банка, кстати, не был подписан ни один! а значит, мы подписываем и потом должны каким-то образом выпросить свой экземпляр, который они часто забывают отдать), потому что по одним у нас были вопросы, другие оказались вообще не готовы (потому что о необходимости новых договоров со страховой наша менеджер вспомнила только в день подписания…) - ушли с чувством полной беспомощности и невысказанного негатива: его просто некому высказывать

2. Вчера провели в центральном офисе 5,5 часов (с 13-00 до 18-30). Должны были подписать допсоглашения по реструктуризации «Бриджа», заплатить ежегодную страховку. Делов то - на час максимум! Но документы не были готовы, составлялись по ходу, исправлялись (потому что были с ошибками). Каждый наш вопрос к менеджеру отдела реструктуризации все так же традиционно вызывал цепную реакцию типа "Сейчас узнаю и вам перезвоню", "Наш бэкофис не отвечает на звонки, сейчас схожу к ним узнаю" и т.д. Самый пикантный момент: в центральном офисе Platinum bank нет туалета для клиентов!!! И, по большому счету, никому из сотрудников, чьи глаза мы мозолили все это время, не пришло в голову поинтересоваться, ничего ли нам не нужно... Где уж там... Даже на прямой вопрос о туалете одна сотрудница ответила "на втором этаже" (т.е. в зоне для персонала), вторая ответила "у нас нет, и нигде в бизнес-центре тоже". Только наш менеджер, которая курировала подписание документов и находилась на том самом 2-м этаже,

Дошло до написания упомянутого письма на имя председателя правления с просьбой пояснить причину отказа. В этот момент мы зациклились на отсутствии процедуры отказа как такового. Ее не существует. Если бы мне пришлось доказывать факт обращения с заявкой на покупку валюты, сделать это было бы просто невозможно. Под конец третьего дня общения (после очередных трех часов в банке), так и не придумав процедуру, как же мне правильно отказать, «девочки» позвали юристов. Юрист за пять минут объяснила причину отказа, ссылаясь на конкретные документы Нацбанка. На том и разошлись… Цель была достигнута, ответ получен. Но какой ценой!!!

На следующий день - «дежавю». График все так же не нашли (Вовремя подписания основного договора о нем просто забыли. А подписывался он пост-фактум на моей автобусной остановке, куда приехала менеджер из банка специально, чтобы меня выловить. Естественно, свой экземпляр я до этих событий забрать не успела.). Никто ничего толком не знают, все советуются, ответ меняется, но остается на уровне «низззя». Еще три часа потерянного времени (не считая 2,5 на дорогу), и в конце рабочего дня мы уходим из банка, обнадеженные, что некие уполномоченные на это сотрудники напишут письмо в Нацбанк и прояснят ситуацию. День третий (последний день подачи заявок на аукцион). Операционистка, глядя в экран монитора, мучительно пытается пересказать ответ банковских юристов (как я уже потом поняла, потому что она это называла просто «перепиской») по моему вопросу. Ответ в очередной раз повторял все слышанное ранее и ясности не вносил. Почему нельзя? Потому что у вас в графике погашения нет разбивки по месяца

Несколько последних случаев 1. В августе у нас закончился срок договора «Бридж», по которому мы должны были заплатить около 1800 у.е. процентов за полгода. За неделю до «дедлайна» приходим в банк и просим купить эту сумму на ближайшем валютном аукционе. Первый ответ операционистки: я не вижу в программе договора, по которому вам нужно платить. После нахождения договора не оказалось графика погашения и, соответственно, не было возможности распечатать заявку. Началось долгое и мучительное выяснение – почему же всего этого в нет программе (на бумаге тоже не было, потому что график в деле, а дело – в архиве, который закрыт после 17-00). То есть для нас ответ все время был «нет», менялись только обоснования. Девочки куда-то звонили, шепотом советовались, оглашали нам очередную причину, выслушивали наши вопросы и возражения, потом все повторялось. Так, просидев в операционном зале два часа, я поняла, что опоздаю на встречу. Договорились, что они выяснят этот вопрос у своего валютного отдел

Думаете, прийти в офис для выяснения своего вопроса – это решение проблемы? Мы тоже так думали. Но клиенты банка имеют дело не с персональными менеджерами, а с операционистками, которых всего четверо. Кто такие операционистки? Это девушки, которые выписывают платежки для погашения кредитов, а также принимают депозиты (сейчас – еще и потребкредиты в их ведении). Во всех прочих вопросах они не компетентны. Любой вопрос, выходящий за рамки привычных действий, - это проблема. Потому что в банке нет отлаженной схемы принятия решений. Девочка-операционистка не уполномочена и не заинтересована в его решении. Вертикальной структуры в банке тоже нет. Точнее, может, и есть, но клиенту она не доступна, все общение - через «девочек», остальным сотрудникам не положено общаться с клиентами. Жаловаться, по большому счету, некому… Единственный способ излить недовольство – писать заявление/письмо на имя председателя правления и ждать месяц официального ответа. Естественно, есть вопросы, которые требуют

Ни одна наша просьба (помимо описанных) не была банком учтена. И это было лишь началом истории. Дозвониться в банк получается обычно не сразу. Иногда приходится набирать несколько часов. Если повезло, и секретарь берет трубку, - это только полдела. Потому что она в состоянии ответить лишь на самые простые вопросы. В большинстве случаев она переключает на операционный зал, где твой звонок зависает, а потом возвращается ей же. Либо связь прерывается. Только примерно в 20% случаев реально удается дозвониться до оперзала - это наш опыт за этот год.

Мои комментарии на этом сайте удаляют. Дублирую:) Ровно год назад мы взяли в МИБе кредит на квартиру. В принципе, условия на тот момент были лучшими среди прочих банков. Привлекла фиксированная ставка и невысокие проценты. Мило пообщались с менеджером, быстро получили решение кредитного комитета о выдаче кредита. На этом позитив закончился. Перед заключением сделки в кредитном договоре обнаружились просто удивительные пункты, по которым даже подозрения о нашей неплатежеспособности или прогнозы изменения ситуации на рынке дают право банку требовать досрочного погашения кредита. Еще один замечательный пункт гласил о том, что мы даем банку право разкрывать любую имеющуюся у него о нас информацию третьим лицам, в том числе кредитному бюро. Попытки с нашей стороны апеллировать к здравому смыслу юристов МИБа ни к чему не привели: "Мы договора не меняем. Хотите - подписывайте, не хотите - ваше дело". Сделка по покупке квартиры не то что не принесла удовольствия, а ввергла в глухой ступор.

Абсолютно согласна с автором этого отзыва (http://forum.finance.ua/viewtopic.php?p=403557#403557), только писать столько не охота. Но почти все, что там написано, было и со мной: ждешь до опупения, сотрудники абсолютно некомпетентные. Верить тому, что тебе ответили по телефону, нельзя!!!