Универсалбанк (Universal bank) →  Отзывы Универсалбанк (Universal bank). Отзывы о работе банка Универсалбанк (Universal bank)

Напишите свой отзыв о банке Универсалбанк (Universal bank).

Здесь также можно поделиться своим положительным и негативным опытом общения с работниками Универсалбанк (Universal bank), а так же дать и получить полезный совет.
30 мая 2009, 11:46
cd
283


←  сюда    туда  →
1 2 3 4 5 →

Комментарии (283)

RSSсвернуть / развернуть
+
0
На дзвінки і під час відвідин банку (на запитання коли будуть готові ордера) можна почути одну відповідь, що мизайняті чекайте. По електронній пшті другий варіант . Не удалось выполнить доставку следующим получателям или лицам из следующих списков рассылки: Press Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Microsoft Exchange не будет повторять попытку доставить это сообщение. Попытайтесь снова отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую. ВИСНОВОК. НА НІЯКІ ЗВЕРНЕННЯ БАНК НЕ РЕАГУЄ. БРАВО УНІВЕРСАЛБАНК!!
avatarРоман
  • 10 февраля 2012, 16:22
+
0
Універсалбанк із своєї ініціативи поміняв форму квитанції щомісячного платежу по іпотечному кредитному договорі. Тепер, щоб здати документи на податкову знижку, потрібно писати заяву про видачу меморіальних ордерів, і чекати більше місяця. Раніше зробив ковії платіжок (в яких чітко біло розмежовано тіло кредиту і відсотки) і здав 4 січнята й одержав свої передплачені кошти вже у березні. А зараз працівники відділень в регіонах скидаються на свою зайнятість і на протязі 30 днів не можуть зробити копії 12 меморіальних ордерів. ОСЬ ТАКИЙ СОЛІДНИЙ БАНК. БРАВО.
avatarРоман
  • 10 февраля 2012, 16:06
+
0
Блин, ребята, лучше бы я сюда не заходила :(.

Клиент этого банка с 2008 г., Одесса.

Частное лицо + СПД физлицо. Претензия, пожалуй, только одна: у меня висел второй текущий счет, грн, который открывали, когда еще платы за РКО не было. За почти три года пришлось выплатить всю сумму, хорошо, что небольшую. Спасибо хорошей девочке, которая предупредила хотя бы сейчас, т.к. я считала, что на счета с нулевым остатком комиссии не начисляют. В остальном, ттт, не обижали, подсказывали и проценты выгоднее, и тарифы, с обналичкой никогда проблем не было. Проценты на депозиты средние, в большинстве «европейских» банков в 2010-2011 они были невысокими. Тарифы, в среднем, вполне приличные, е-банкинг меня выручал столько раз за весь период моего предпринимательства. Персонал раньше был просто супер, сейчас, к сожалению, качество похуже. Это мне, конечно, не сильно нравится. Очереди тоже бывают, опять же выручает е-банкинг.

Собиралась в очередной раз продлить депозиты, теперь начиталась, что родительский банк — банкрот, и даже не знаю, куда топать со своими копейками :(…
avatarRastin
  • 6 февраля 2012, 22:36
+
0
Случаем с претензией не занимались либо занялись очень странно. Жене приходит письмо с суммой оплаты более 550 грн и уже штраф за несвоевременную оплату около 140 грн. [B]Банк требует деньги за несуществующий сервис.[/B] Мы будем обращаться в соответствующие службы, а потом - к председателю правления банка. Но параллельно хотим предостеречь потенциальных клиентов воздержаться от услуг в "Универсал Банке". Наш опыт пользования банком с 2008 г. - при всей нашей толерантности как клиентов - показал, что это учреждение надо избегать, чего мы искренне всем и желаем.
avatarАлександр
  • 18 января 2012, 02:18
+
0
Хочется обратить руководство банка на подбор персонала и его умение общаться с клиентом. Знание своих должностных обязанностей у персонала- ноль, клиент- подопытный кролик(а принесите-ка вот эти документы и через три дня всё будет готово. Через 3 дня: -а подвезите-ка ещё вот такие документы… И готово будет в лучшем случае через неделю.)А еще персонал (очень занятый операционист в отделении, где клиентов днем с огнем не сыщешь,)нужно десять раз попросить, чтобы не забыли напомнить, ведь это клиенту делать нечего, а операционист всего лишь высиживает свою зарплату, (которая по эффективности работы можно предположить равна прожиточному уровню для трудоспособного населения). А, если клиент «начинает поднимать голос», так вообще сам виноват, а операционист теперь назло будет работать по инструкции (ещё «быстрее и организованнее»). И это мнение не одного клиента! Мы уже бежим в другой банк, многие «наши товарищи по несчастью» — на походе! По крайней мере такая петрушка происходит в Донецком отделении на ул.Постышева. Может руководство банка всё-таки задумается?(если соизволит сюда заглянуть. Удачи!!!
avatarMARUSYA77
  • 3 февраля 2012, 16:14
  • ↑
+
0
Александр я Вам сочувствую, моя проблема капля в море по сравнению с Вашими, буду надеяться и верить, что в этом 2012 году руководство банка прочтет все жалобы, претензии от клиентов, банк не будет «драконить» клиентов, а возьмется за работу, обзвонит всех обиженных, извинится, и скажет: «Что больше так не будет». Мало вероятно, скорее банк надеется на конец света, но все равно у них есть еще 11 месяцев.
avatarrybalcan
  • 19 января 2012, 19:28
  • ↑
+
0
Но самая серьезная проблема у жены возникла, когда она закрыла счет. И закрыла кредитную карточку - лично отнесла в свое отделение и попросила в ее присутствии уничтожить. Прошло несколько месяцев. Жене приходит страховка для поездок за рубеж. Она долго вспоминает, к чему бы это. Оказалось весной (!) она пожаловалась в банк, что ей не предоставили эту страховку, хотя она входит в пакет сервиса кредитной карточки. Реакции тогда не было. К концу года страховка к уже не существующей карточке пришла. Жене также задерживали выплату ее депозитов в оговоренные банком сроки (!)- значительные суммы. Она приезжала в банк несколько раз. Но потом и пришел счет - более 550 грн за сервис с 1 декабря. [B]Жена давно не пользуется кредитной карточкой, ее уничтожили в банке.[/B] Сейчас жена за рубежом. Позвонила в банк. Ей на горячей линии дали мобильный телефон одного из сотрудников, она перезвонила - молодой парень ей нахамил, что, мол, звонишь, когда у нас уже 17 часов... Случаем с претензией не
avatarАлександр
  • 18 января 2012, 02:18
+
0
Возвращаемся и узнаем, что деньги не переведены. Организаторы выставки сообщают, что надо вносить сумму гораздо большую, т.к. скидка для ранней регистрации уже не действует. Другая ситуация с онлайн-банкингом. Жена перевела платеж страховой компании. Смотрим в статус - платеж не подтвержден. Жена звонит в банк и спрашивает, что постоянные сбои в сервисе, какой статус перевода. Сотрудница ее уверяет, что деньги не прошли и советует заново перевести. Через несколько дней выясняется, что деньги прошли дважды. Страховая возвращала наш же платеж полгода. Банк на претензии не отреагировал вообще.
avatarАлександр
  • 18 января 2012, 02:17
+
0
Самая большая проблема с отделением по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А возникла, когда решил досрочно забрать депозит в евро. Ждал 3 дня после заявления, а когда пришел в назначенный срок, у банка пропало электричество. Просил 2 часа в отделении и был вынужден уйти без денег. Испытал позже серьезные проблемы с несвоевременным получением денег. Написал официально зарегистрированную претензию. Банк ответил заказным письмом через месяц. Суть: "спасибо, что пользуетесь нашими услугами". По теме претензии - не слова. Еще опыт других отделений - хуже со сроками ожиданий было летом 2011 г в отделении по ул. Б. Хмельницкого, 17/52. Работала только одна кассир и та могла уйти на 30 мин и более! Однажды прождал 35 мин и был вынужден уйти. Поскольку жена вела операции с банком как частный предприниматель, ситуации и потери были гораздо проблемные. Жена оплатила значительную сумму за участие в выставке в онлайн-банкинге. Банк подтвердил платеж. Мы спокойно уехали в отпуск. Возвращаемся и узнаем, ч
avatarАлександр
  • 18 января 2012, 02:16
+
0
Пользовались Универсал Банком последние годы - с 2008 г, я - отделением по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А, а жена - отделением на пр-те 40-летия Октября/Васильковская, 130/57А. Банк выбирала жена. На момент выбора были низкие тарифы для физических лиц-предпринимателей. К сожалению, за эти годы нами накоплен большой и, в основном, негативный опыт. К счастью, мы не пользовались никакими кредитами, а все проблемы касались исключительно кассового обслуживания. Типичные мои случаи: кассир по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А выдала снятый мной депозит в валюте с порванными купюрами. А другой банк их не принял. кассир выборочно заменила купюры после предъявления претензии, но не все. Скорость обслуживания в отделении - по адресу ул. Раисы Окипной, 4-А - очень медленная. Всегда планировал не менее 30 мин на одну операцию, но ждать приходилось и по часу. Одна из причин: внутрення политика банка. Каждая выписка должна быть подписана несколькими сотрудниками и руководством, очень утомляло ожидани
avatarАлександр
  • 18 января 2012, 02:15
+
0
Универсал Банк - стабильный, доволен обслуживанием. Являюсь клиентом с 2008 года. Банк пережил кризис, депозиты всегда выдают без проблем. Я пользовался услугами различных банков, но остановился на этом. Доброжелательные сотрудники всегда приветливо встречают. Большой спектр услуг, платежи осуществляются мгновенно, доступ к деньгам - круглосуточно, отделения работают без перерыва.
avatarМирослав
  • 14 января 2012, 01:33
+
0
Брал в Черниговской филии Унисерсал Банк кредит на авто. Все было нормально пока это было интересно банку. Платил вовремя, ниединой задержки. Но когда кредит оплатил, тут проблемы и начались. Кредит оплатил еще в 2008г. В 2011 г решил продать автомобиль. Оказалось, что МОЙ автомобиль остается в залоге (пишу мой с большой буквы поскольку кредит уже три года как погашен). Т.е. ни продать, ни подарить, ни какие либо другие действия я сделать не могу. Обратился в Банк, мило поулыбались, сказали перезвонят. Звонка ждал месяц. Через месяц пообщавшись с так называемыми специалистами выяснил, что никто ничего не делал. Было заявлено, что сотрудники, которые оформляли мой кредит уже не работают. «Как будто я кредит брал не в банке, а у тех людей, которые уже не работают». Несколько раз еще пытался ездил, и говорил и ругался, залог так и не сняли. Проблема в том, что снять с залога может только тот кто наложил отяження и гос.регистратор к рассмотрению мои квитанции и справку о том, что задолже
avatarДмитрий
  • 5 января 2012, 13:56
+
0
Нормальный банк. Имею там гривневый и валютные депозит с 2008 года. Всё всегда без проблем.
avatarСан
  • 16 декабря 2011, 16:46
+
0
Пока без проблем!!!
avatarMARUSYA77
  • 3 февраля 2012, 15:40
  • ↑
+
0
Подобається коректне, ввічливе обслуговування клієнтів. Бажаю подальших успіхів в розвитку банку.
avatarНаталія
  • 25 ноября 2011, 20:24
+
0
«Ввічливе обслуговування клієнтів» до первого разногласия.
avatarMARUSYA77
  • 3 февраля 2012, 15:42
  • ↑
+
0
Я директор небольшого Агенства недвижимости.Позвонили с Универсала и сладко предложили сотрудничество.Привели им клиента, начался процесс оформления кредита… Банк попросил документы юрлица.Выслал им св-во о регистрации, справку о том, что фирма стоит на учете в налоговой и статуправление.Так эти уроды дополнительно кучу бумаг запросили и еще ко всему Устав.Любой человек, работающий а бизнесе понимает, что для осуществления расчетов Устав не нужен.Нужен Договор. Короче послал я их и больше с таким уродами не работаю.Какое дело этим хитрозадым до устава компании.Они говорят, что у них 20 компаний предоставили учредительские документы- но это их дело.Подводя итог скажу- у них сначала все сладко, а потом начинается развод и развод приличный.Поэтому будте готовы к тому, что вас все равно надуют.!!! А тем, кто берет кредит — рекомендую настоятельно изучить каждую букву Кредитного Договора… Самых хреновый банк.А этого клиента буду вести в другой банк.Хитрозадых нужно наказывать.
avatarabcd1964
  • 24 ноября 2011, 13:02
+
0
Обратился в отделение банка в Одессе, хотел сделать платеж на счет ГУДКУ сказали что могут сделать это только если я клиент банка, интересно а кем они считают людей которые приходят проплачивать платежи, сервис супер...
avatarАлексей
  • 18 ноября 2011, 23:09
+
0
Все платежи в Универсал банке ведутся через расчетный счет.Если Вы платите в Казначейство как юрлицо, тогда банк не может провести этот платеж. Если Вы физлицо, Вам необходимо открыть текущий счет для перечисления. Поскольку это требует времени, и людям проще заплатить в другом банке. Поэтому сотрудники банка и говорят, что у них такие платежи не принимают....
avatarНаталия
  • 11 января 2012, 18:11
  • ↑
+
0
Так вперед с песней в банки, которые занимаются данной чепухой. А то вы думаете, что мега клиент пришел 5 грн заплатить и должны все упасть и отжаться. Насмешил )))
avatarСветлана
  • 6 декабря 2011, 14:11
  • ↑

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
bigmir)net TOP 100
© Сайт работает на базе движка LiveStreet
© 2009 |  О проекте