С мая месяца 2010г. к нам обращались граждане Украины с просьбой переоформить на них кредит и автомобиль. Банком отказано уже второй раз. Зная, что в других крупных банках Украины подобные вопросы решаюся на много быстрее. Я лично обращалась и подавала документы. Учитывая кризисное положение и все неточности и нарушения по кредитному договору, одним из решением я надеялась будет переоформление кредита на другого человека. Но поскольку мои права потребителя, а также клиента банка никого не интересуют - вынуждена обращаться к вам в такой форме. При получении отказа в очередной раз вынуждена буду обращаться далее в другие законодательные органы. Поскольку путем переговоров ничего не решается, меня даже никто не слышит в АТ "ОТП Банк" г.Николаев. Надеюсь в этот раз мое обращение не оставит безразличным сотрудников и руководство Вашего Банка в г.Киев.

По кредитному Договору № CL -400/091/2008 от 20.05.2008г. на приобретение автомобиля продолжение. Согласно дополнительного соглашения о страховании автомобиля, который подписан между Банком и моим мужем, без моего согласия удерживают с моего текущего счета сумму за следуюющий период страхования. Таким образом, затребовав справку по моему текущему счету выявлено - на протяжении июня-августа 2009 года Банк внесенный мной деньги по графику погашения кредита, без моего согласия не засчитал по кредиту на авто и перевел на страховую компанию. А следовательно со слов сотрудников Банка г.Николаев, у меня наросла пеня и просрочка по кредиту. В этом году сотрудники Банка проделывают туже самую операцию. Я являясь единственным законным клиентом на которого открыли один номер счета не давала своего согласия на удержание сумм по страховке. Прошу предоставить письменный ответ.

20.05.2008г. между мной Старощук А.А. и Банком ОТП подписан кредитный Договор № CL -400/091/2008 от 20.05.2008г. на приобретение автомобиля. Согласно Договора купли-продажи № 15/2008 от 15.05.2008г. владельцем автомобиля является мой муж который не является финансовым поручителем. Договор о залоге авто № РCL -400/091/2008 от 20.05.2008г. подписывал мой муж и Банк ОТП. В нарушение требований Закона Украины "О залоге" Банк подписал с мужем Договор о залоге, не получив моего письменного согласия. Кроме того, Договор о залоге авто № РCL -400/091/2008 от 20.05.2008г. не заверен нотариусом, чем также нарушены требования Закона Украины "О залоге" с вытекающими последствиями. Прошу предоставить письменный ответ.

Добрый день! Обращаеться к Вам клиент Вашего Банка Старощук А.А. с жалобой о допускаемых нарушениях Региональным отделением АТ "ОТП Банк" г. Николаев. В мае 2008 года был подписан Договор № 400/631/08 от 20.05.2008 года об открытии и обслуживании банковского счета в иностранной и национальной валюте. В п. 1.1 данного договора изложено, что Банк ОТП открывает клиенту (т.е. мне) текущий счет №........ Однако, в мае 2009 года, без моего согласия Банк ОТП изменил номер моего счета. Согласно п. 6.6 данного Договора все изменения и дополнения к выше указаному Договору являются действительными, если они изложены в письменной форме и подписаны Сторонами. Я об изменении номера счета узнала год спустя. Никаких дополнений и заявлений на изменение номера счета не писала! Обращаюсь к Вам в центральный офис г. Киева - согласно п. 4.1 указаного Договора прошу привлечь к ответственности виновных сотрудников в соответствии с действующим законодательством. Я Вам писала два раза. Ответы лишь с г.Николаев

Добрый день! Банк может и не плохой, руководитель Смольский К.В. тоже отличный, а сотрудники - просто отсутствие компетентности, это касательно сотрудников по обслуживанию ВИП клиентов, раньше были отличные девочки и мальчики все делали быстро и качественно не было никаких нареканий, в банке обслуживаемся с 2005 года, а теперь согласование выпуска элитной карты происходит 3 месяца и еще не конец, сотрудник сам не знает как это должно быть и из за своей медлительности уже два раза готовим пакет документов так как справки имеют свой срок годности, мне кажется что на такие участки обычно ставят самых лучших сотрудников!!! Хотелось бы чтобы что то поменялось, и в банке лучше относились к кадровым вопросам на сколько это возможно

Недавно открыла тут счет своего предприятия, где я работаю гл.бухгалтером. Честно - не хотела я к ним переходить, но сотрудники меня "уболтали": переход и обслуживание в первые первые месяцы практически бесплатное, не понравится могу работать с прежним банком (тоже знаете из "иностранных"). И знаете уже не жалею: такого качественного обслуживания до сих пор не встречала - при открытии счета меня прям ввели в состояние эйфории. Со мной такое впервые. Короче, ОТП - 100%-ный европейский банк. По всем параметрам.

Пришли на обслуживание РКО в ОТП из другого банка и первые впечатления оказались очень даже хорошими (центральное отделение в г. Виннице). Во-первых, быстро и четко приняли все документы, рассказали про обслуживание, подготовили полный пакет договоров, нам осталось только подписи поставить. Всё быстро и без проволочек. Во-вторых, интернет-банк подключили в тот же день. Огромное спасибо тех. специалисту за подробные разъяснения по поводу подключения и использования! Приятно ощущать, что ради нас человек даже задержался на работе. Ну и в-третьих, конечно, мы отметили быстрое прохождение платежей и удобный интернет-банк. Быстро и профессионально, и как-то по-человечески.

все нормальные сотрудники или уже перешли работать в другие банки или ищут работу! Это ФАКТ!!!!!!!!! Только вот подумайте,руководство ОТП,кризис пройдет и все рано или поздно наладиться, а вот доверия к вам уже не будет да и слухи распостраняються очень-очень быстро! Кто зарабатывал,тот и в дальнейшем подниметься и вернеться на свой уровень, а вот к вам врядли кто-то вернеться, рынок клиентов - очень ограниченный!!!!!!!

Банк - ГАВНО!!!!!!!!!!!! Их шефы - ох..ешие,в тупую через днепропетровских псевдо нотариусов накладывают исполнительные надписи,не думая от том,что люди не быки,а граммотные и образованные и в любом случае будут бороться! а милые банкиры - "из по тишка" действовать - это не профессионально, как говориться - на каждого человека паука - найдеться свой человек-тапок!!!!!!! есть суды,прокуратура,министерство юстиции - все оспариваеться! А ОТП стал шайкой непрофессионалов

Банк хороший, но, как говорится, "в семье не без уродов". Есть сотрудники, которые ну просто не хотят "идти на встречу" своим клиентам в связи с со своими убеждениями. От таких сотрудников нужно избавлятся так как они как-раз и портят впечатление о банке. К примеру: заказали путевку через интернет и нужно было перевести денежку на счет заграничной турфирмы в течении 48 часов с момента заказа. Счет естественно прислали в электронном виде. Но сотрудница банка отказалась его принять для оплаты по нему так как это "не оригинал" а нужен оригинал с мокрой печатью и подписью. Сколько ей не доказывал что в этом ничего криминального нет и оплачиваю я путевку, а оригинал я предоставлю когда он по почте прийдет, - без толку. Пришлось идти в другой банк. И случай это не единичный. А так работа ихняя мне нравится. Все четко и професионально. А тем кто жалуется мол банк "обдирает по кредитам" - читайте внимательно законы и кредитные договора. Ведь банк - "комерческий", и для него главное заработать

ОТП понемногу начинает возобновлять кредитование. Причем делает это первым из всех банков в Украине. Начинает с автокредитов. Процентные ставки более чем - 9-12% годовых в гривне. Это существенно ниже чем до кризиса. БРАВО ОТП! Приятно иметь дель с первоклассным международным банком!

Харьков. До кризиса был хороший банк, но после повернулся 5 точкой к клиентам. У меня много знакомых, которые брали кредиты в ОТР банке и банк преследует свои интересы и даже свою выгоду. В феврале пришли в отделение оформить реструкторизацию, менеджер отвел их к безопасникам, который что-то рассказывал и через 30 мин. прибежали сотрудники исполнительной службы показывая постановление на изъятия объекта залога (автомобиль), со своими понятыми изъяли посавили только на свою стоянку, оценили в КОППЕЙКИ, на возражения не реагируют. Пообщались с другими заемщиками, так в феврале какая то компания была по изъятию дорогих авто. И все это с подачи и в сговоре с банком. У других знакомых приблизительно таже схема, только с квартирой. Еле успел через суд запретить продажу через ГИС, опять же за коппейки.

В банке большинство сотрудников не имеют даже экономическое образование - это факт. О каком профессионализме может идти речь?

Несмотря на то, что претендует на звание международного, плохой банк. У нас кредит в этом банке, очень жалеем. Отношение скотское, совсем не как к клиентам, а как к объектам выкачки денег. Все откровенно делается для того, чтоб усложнить погашение кредитов и получить пеню. 1. Прием платежей по кредитам - до 16,00 это при рабочем дне до 19,00. В 15,45 тебе отстраненным голосом заявляют, что на сегодня прием платежей закончен, несмотря на то, что отстояла в очереди. 2. Кредит оформлен на мужа, но я всегда могла внести платеж за него, когда его нет в городе. И вдруг оказывается, что уже более года (!!!!) есть у них постанова, не дозволяющая им, видите ли, принимать платеж по кредиту в валюте от другого лица, только по доверенности (а для этого нужно обоим явиться в банк и потратить там немалое время) или открыть счет у них в банке, хотя в прошлом месяце платеж приняли как-то мимо этой самой постановы. Ладно, не приняли, времени не было на бумажную волокиту, на след. день пеня за 1 ден

не удобно что касса(обмен) работает до 16 часов.

Банк отличный, как ЧП обслуживался в 2-х банках (не называю) - полный отстой....персонал тупой, ответов внятных не давали, вовремя платежи не проводили.... перешел в ОТР - персонал отличный, грамотный подход ко всему, менеджмент на ровне. Доволен на все 100%. Советую.

В Этом банке не порицаются служебные романы, из-за которых рушатся семьи!

Самый лучший в мире банк!!! Там работают настоящие профессионалы, готовые помочь в любой ситуации. Просто ситуации тоже бывают разные.