28.08.2010 в магазине «М.видио» по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «СПОРТМАСТЕР Гипер», обратился в Альфо-Банк для получения потребительского кредита на покупку холодильника Samsung RL-34 ECMS1.
Сотрудник банка принял заявку и попросил подождать 10 мин для получения результата рассмотрения. По истечению этого времени мне было сообщено, что банк кредит мне одобрил, но при одном условии, что я обязательно оформлю страхование своей жизни, в противном случае в кредите мне отказывают. Понимая, что это дополнительная услуга я от страхования отказался, на что мне было сказано, что кредит я получить не могу, и банк в нем мне отказывает. Зная, что это противоречит действующему законодательству, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что этого быть не может и страхование дело добровольное и мне просто надо отказаться от него и получить кредит без страховки. Я сообщил сотруднику банка об этом, но результата это не возымело.
Вопрос, что это? Превышение своих полномочий специалистом банка или намеренная практика банка — введение клиента в заблуждения с целью получения дополнительной прибыли в нарушение действующего законодательства?
Специалист, без зазрения совести сказал, что это практика банка.
И каково было мое изумление когда я получил ответ на письменное мое обращение в банк цитирую — «
Уважаемый Андрей Геннадьевич!

По Вашему обращению было проведено расследование.
По сообщению ответственного исполнителя при Вашем обращении в «М.Видео» по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «СПОРТМАСТЕР Гипер» сотрудником Банка была оказана полная консультация по оформлению потребительского кредита и услуги «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов», с оформлением которой на первоначальном этапе Вы были согласны.
Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов – это программа по страхованию, целью которой является гарантированное погашение кредитной задолженности перед Банком при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью Клиента. Наличие данной услуги является положительным критерием при принятии решения о возможности предоставления кредита. Таким образом, страхование жизни заемщиков не является обязательным условием предоставления потребительского кредита. Вышеуказанная информация была предоставлена Вам сотрудником Банка.
Было установлено также и то, что после принятия Банком положительного решения по Вашему заявлению, Вы изъявили желание отказаться от предоставления Вам потребительского кредита с включением стоимости указанной услуги в сумму кредитования, на что сотрудником Банка было предложено оформить заявку без предоставления вышеуказанной услуги на следующий день.
На основании вышеизложенного в ходе проведения указанного расследования информация о некорректных действиях сотрудника не подтвердилась.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.»
КАКАЯ НАГЛАЯ И БЕСПАРДОННАЯ ЛОЖЬ! Я ИЗНАЧАЛЬНО СКАЗАЛ СПЕЦИАЛИСТУ О ТОМ ЧТОБ КРЕДИТ БЫЛ ОФОРМЛЕН БЕЗ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. НЕ О КАКОМ ВЗАИМОПОНИМАНИИ НЕ МОЖЕТ БАТЬ И РЕЧИ! БОЛЕЕ НЕ КОГДА Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК! БОЛЕЕ БЕСПРИНЦИПНОГО И БЕССОВЕСТНОГО БАНКА НЕТ! ДАЖЕ РЕНЕССАНС ТАК НЕ ОТВЕТИЛ! КАК, ЭТО НЕ ПРИСКОРБНО, НО ВСЁ-ТАКИ ЭТО ПРАКТИКА БАНКА ВВОДИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! БОЛЕЕ НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК И ПОСТАВЛЮ СВОЕЙ ЦЕЛЬЮ ВСЕХ СВОИХ РОДСТВЕННИКОВ, СОТРУДНИКОВ (А ИХ У МЕНЯ ПОРЯДКА 50 ЧЕЛОВЕК) И ЗНАКОМЫХ УБЕДИТЬ В ЭТОМ! ПОСЛЕ ЭТОГО ОТВЕТА СТАНОВИТСЯ ЯСНО ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ТАК НАГЛО СЕБЯ ВЕДУТ!

Очень низкие проценты по депо ! Не интересно. Банк тянет на 3

Невозможно на екране банкомата увидеть баланс своего карточного счёта. На запрос "показать на екране" выдаётся чек, за которій снимается плата 50 копеек. А я ведь не просила чек. Неужели банк такой бедный?

Не помню откуда,но очень хорошо сказано: Если вы должны банку несколько тысяч-это ваши проблемы. Если вы должны банку несколько миллионов,то это проблемы банка. Этим все очень ясно и понятно сказано!

22 июня закрыла кредит. Справку не заказывала т.к.услуга платная (75 грн.). До 7 июля не могла получить ответ на гарячей линиии закрыт ли кредит. 8 июля сказали что все по нулям, а сегодня 19.07.2010г. выставили долг в 299 грн. Где взялся никто обьяснить не может. Никому не советую связываться с Альфа банком. Оооооооочень не порядочный банк. Желаю им скорейшего и полного банкротства!!!!!!

банк ужасный один сплошной обман начиная с центрального офиса в Киеве. не верте что банк хоть кому то идёт на уступки (кроме своих ). также имееться информация как сотрудники банка "Решают" ворпосы в суде за Н суммы, а также с исполнительными службами. Неоднократно пытался приобрести залоговый автомобиль, но увы тут все так поставлено что все напрасно, приобрести можно только если приплатишь, либо начальнику отдела Александру(тел. 050 4486022) либо его заму Сергею (тел.097 2411422) или Игорю (тел. 067 4447518) но можно приплатить и в автосалоне Вi ДI Авто Маркет но это уже дороже. Но автомобили продают своим, а через время свои продают эти авто но по другой (более высокой ) цене, и в итоге имеют хорошую прибавку к зарплате ( у одних отняли другим продали) так и растет благосостояние работников и посредников. Не известно куда смотрит руководство банка (может оно тоже в доле)..........................

В 2008году взял в Альфа-банке кредит на авто вдоларах через полгода без всяких нато причин мне подняли процентную ставку на 3%. На сегодняшний день плачу все как положено без просрочек и задержек. Два раза письменно просил банк отменить поднятые проценты но мне отказали мол мы бедные и несчастные! Никогда не пойду в банк за кредитом и другим того советую! Все люди должны повернуться к банкам задницей они этого заслуживают!

А я лично Альфа-Банк, доволен, да, бывают нестыковки типа звонков с отдела страхования, но во всем остальном — вопросов нет.
Кредит выплачиваю регулярно, брал в У.Е. — прогадал, но эти условия тогда принимал, так как процентная ставка была ниже.
Все проблемы начинаются только тогда, когда клиент с банком не хочет договариваться, простой пример, у моего друга тоже кредит в Альфа, он попал в ДТП и пару месяцев платил с опозданием, перед этим он съездил в банк и ему пошли на встречу, пеню не насчитывали.
Самое главное, что проценты по кредитам взымаются честно, согласно договору, я контролирую остатки и платежи ежемесячно, мои расчеты относительно остатков по телу кредита и процентов в точности совпадают с Альфа.

оплатил в касе банка автокредит,в пятницу,пока очередь,принтер не печатал,получилось после 16 00 ,конец банковского дня, защитали с учетом выходных на пятый день ,насчитали кучу штрафов, причем гораздо больше чем 1% в день,откуда они взялись ничего не обяснили,когда начал спорить,пригрозили разорвать договор ,что якобы у меня получился просроченный платеж по непонятному какому то остатку 32 дня.пршло письмо с требованием погасить всю сумму кредита. я оплачивать фактических 48% в год (с учетом страховки на автомобиль) не впротив,и полтора года платил,только почему если начинаешь выяснять что и как начислилось,сразу предоставили разрыв договора в одностороннем порядке. потом еще куча серьезных претензий.банк ох евший.

Дорогие товарищи!Клиенты, и те кто ими не является!!!!Хочу заметить, что перед тем как БРАТЬ деньги в долг в ЛЮБОМ банке, надо хотя-бы прочитать договор!!! Вот скажите, ув.Елена, вы читали договор перед тем как его подписать? я уверена на 99% что нет. А в долларах взяли - т.к. на тот момент по доллару была ставка минимальная.! В этом тоже банк виноват??? И не надо никому ничего желать, у всех есть голова на плечах! А если уж встряла...в кредит, то нечего жаловаться. Думать надо было. А по поводу обслуживания - зайдите в Донгорбанк, Укрсоцбанк... Приват...и сравните как с вами там разговаривают и как разговаривают в А-Б. Разница есть, уж поверьте мне...И не в пользу остальных...

4 года назад взяла на свою голову кредит в доларах (3000, в гривнах тогда было 15тыс) в АБ, потом кризис и мой ежемесячный платеж вырос в 3 раза. Банк милостиво предложил переоформить договор по тагдашнему курсу на гривневый и увеличить срок кредита до 6 лет. Выбора особо небыло, ришлось согласится. В общем все эти 4 года платила постоянно, иногда с сбоями, но платила... А вот недавно звонят и грозятся, что если срочно не оплачу 500грн - передадут мое дело в отдел по борьбе с неплательщиками, разорвут договор и заставят дострочно выплатить 11тыс (страшно сказать сколько я уже заплатила банку за этих 4 года! - свыше 25тыс!!). И самое главное, что в ключат меня в список злосных неплательщиков, из-за которого потом не выпустят из страны! Я что такой злостный неплательщик? Или у них совсем плохо раз такую бучу устраивают из-за 500грн, при том, что им некоторые должны миллионы! Сотрудничала с многими банками, но такие хамы только здесь! Побыстрее бы с ними растатся!! Навсегда.

самый дебильный и отварительный банк!!!!!!!!!!

Врагу не пожелаю брать кредит в Альфа-Банке. Депозиты вроде у них неплохо иметь, но кредит НИ ЗА ЧТО!!!!! У меня автомобиль в кредите у этих хапуг. Мало того, что нажились на повышении процентной ставки, на увеличении курса доллара, на курсовой разнице изначально, на покупке у них доллара по неинтересным ценам каждый месяц, на страховке в их аккредитованных компаниях, на платных справках, которые они обязаны выдать (!), так еще и такая нервотрепка!!!!! Плачу кредит всегда очень вовремя и намного больше, чем положено. Страхую так же, заранее и там, где они хотят, переплачивая бешеные деньги. Но повторяется одна и та же картина второй год. Они теряют копии документов по страховке и начинают мне ежедневно звонить и уверять в том, что моя машина у них числится незастрахованной! Просят снова возить им документы, иначе будет мне беда. Да что ж там за бардак???? За такие деньги, ребята, которые только вот я вам переплачиваю, люди не так работать должны!

У вас на сайте номер телефона Кременчугского филиала: "Альфа банка" не верен. 4136691 - не правильно! 20495 - дает городская справка, но по нему я тоже так и не дозвонился. Рабочее время 15:36 часч.